客服是最直接接触到顾客的一批人，所以理所应当的成为了店铺转化率的担当者，如果客服对于用户的提问，半天还没回复，或者只回复个亲，那真的是连...查看全文
1. 导流 任何平台都不希望自己的流量流入其他的平台，所以客服沟通过程中不要出现QQ、微信、淘宝、京东、手机号码等信息，否则平台的处罚是非常严厉...查看全文
一、外包客服是什么？ 商家将售前或售后客服工作，委托给专业的外部服务商处理，商家按咨询量、绩效、客服人数付费。 二、客服外包对商家有什么好...查看全文
高级分流 1. 优势 1）适合咨询量大、客服多的店铺使用 2）设置权重，经验丰富的客服高权重，接待量多，新手客服权重低，接待量少。 3）客服分组，设置...查看全文